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专业服务打造清大学习吧
——记吉林松原清大学习吧
发布时间:2008-5-5 10:24:00 作者:市场部 来源:清大世纪

  清大世纪经过多年的资源储备,优秀的教育经验总结,充分的市场调研,资源的优化整合,于2007年3月份推出了一个面向0—60岁人群的“网络+门店+清大学习中心”三位一体的创新学习平台——清大学习吧。也正是在07年3月,来自吉林省松原市的刘老师成为了清大学习吧松原市的代理商,国内的第一家清大学习吧在松原市开业。

  松原的代理商刘老师是个地地道道的生意人,在加盟清大学习吧之前曾经从事过很多行业。当初刘老师也正是看中了清大学习吧创新的项目模式所带来的巨大市场空间,才下定决心把精力投入到学习吧项目中来。凭借自己多年从商的经历,刘老师对清大学习吧有着自己认识和理解。他认为,学习吧为人们提供的不仅仅是产品,更重要的是能够提供专业优质的教育服务,所以,在刘老师的实际运营过程中,始终把服务摆在头等重要的位置。

  刘老师在加盟之初,首先通过广播以及一些车载媒体对清大学习吧提供的服务和优势进行宣传,同时配合一些单页、海报的宣传。另外,还有针对性、有计划的与学校进行合作,深入到用户中间去,由专门人员进行讲解,依靠专业的服务带动产品的销售。

  在学习吧店面的设计上,刘老师也花了很多心思。100多平米的店面,除了拥有十几台电脑的在线学习区,还安排了辅导区和图书阅览区。店面内除了学习卡、e智魔方等学习产品之外,还提供了大量图书供学习者阅读。学生在学习吧里学习按时间收费,同时对购买清大学习吧学习卡产品的用户提供一定的免费上网学习时间。刘老师的学习吧不设定具体的关门时间,学生在里面想学到几点就学到几点,学习不受时间限制。

  同时,刘老师对经营清大学习吧还有着自己的看法。他认为清大学习吧里的销售活动不仅仅是“卖卡”,更重要的是提供“服务”。现在的家长对孩子的教育都非常重视,也舍得投入金钱,只是没有时间和精力,所以,只要提供的服务到位,价格就不是问题。另外,针对市场上的需求特点,刘老师制定了合理的销售策略,建立了完善的服务体系。不仅注重前期的讲解说明,而且对于每一张售出的学习卡,都会定期对用户进行回访,与家长沟通教子心得,与学生交流学习的方法和技巧。通过这种专业负责的服务使每个家长、每个学生都能真正享受到“清大学习吧”带来的帮助。

  刘老师也坦言,他的学习吧用这种方式开展经营,前期的工作比较辛苦,但市场打开后,接下来的生意就水到渠成了。通过前期的工作,刘老师学习吧里的用户数呈快速上升趋势,其中很多学生是常在这里学习的学生介绍来的用户。现在,刘老师的学习吧里每天都有几十个学生来学习,店面的销售情况也越来越好。刘老师通过将学习吧准确的定位并提供细致而贴心的服务,得到了当地的学生和家长的普遍认可,已将清大学习吧打造成为一个专业的教育服务平台。

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