电话为010-66097980010-66096590

为继续加大对高校学生资助政策体系的宣传力度，督促各地、各高校认真做好资助工作，教育部决定今年继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受高校学生及其家长和社会有关方面的有关政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

据介绍，热线电话自2008年8月15日8：00至9月15日17：00开通，电话号码为010-66097980和010-66096590.遇到以下情况者，均可拨打热线电话：一是希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；二是全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照规定同时寄送详细介绍国家、学校资助政策和措施的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》的；三是全日制公办和民办普通高校开学迎新时，学校没有按照国家规定对家庭经济困难学生开通“绿色通道”的；四是全日制公办和民办普通高校在校学生，发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的。

为便于对投诉问题的核查处理，教育部提请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。